做好信访工作事关群众切身利益和社会和谐稳定,南开法院切实提高政治站位,主动担当作为,实行员额法官、中层领导、院领导“三级包保”责任制,全力推进信访化解工作。同时,大力开展季度信访维稳标兵评选,通过选树典型,将信访化解中的好经验、好做法,坚持好、总结好、学习好、推广好。一季度,南开法院评选出两名信访化解标兵,刑庭副庭长、信访专员李之圣便是其中一位。
找准“症结”才能解开“心结”。为减轻信访人负担、消除信访人思想芥蒂,融洽法院和信访人之间的关系,李之圣带领团队成员主动上门走访沟通,积极开展化解工作。对于合理的信访诉求,积极协调、推动相关部门解决问题。同时做好对信访人的释法析理工作,以诚意疏解、用真情感化。
在化解周某某信访的过程中,针对周某某生活困难、孤苦伶仃的状况,李之圣与团队成员自费购买慰问品走进周某某家中。接触过程中,他发现周某某因长期独居,倾诉欲较强,且针对不同部门诉求较多,李之圣帮助周某某逐一梳理信访诉求,并结合法院职能为其提供解决思路,同时,对周某某的生活给予无微不至的关心,告知其如果生活有困难可以随时向法官寻求帮助。李之圣用真情、真心以及春风化雨般的工作打动了周某某,周某某最终息诉罢访。
在化解赵某某信访的过程中,为落实“事心双解”的信访化解要求,李之圣与团队成员于2021年3月两次前往河北省唐山市进行走访,分别到赵某某的户籍地、居住地派出所、居委会了解情况,并自费购买慰问品送到赵某某手中,与其面对面沟通交流,耐心答疑释法,详解案件情况。他们最终取得了赵某某的信任,赵某某认可法院工作并表示由衷感谢。
李之圣与团队成员还不辞劳顿,远赴浙江走访信访人及其家庭成员,在田间地头与他们沟通交流,拉近与信访人之间的距离,当面听诉求、定措施、表诚意,用实际行动传递司法温度。“铁肩担道义,热血为群众”。截至目前,李之圣与团队成员已圆满化解4起重复访案件,他们以责任扛起担当,用温情融化心结,在化解信访的道路上真实演绎着一个又一个感人故事。