矛盾化解事虽小，一言一举总关情。近日，南开法院扎实推进“五个一”工作，成功化解了一起辖区内的人身损害赔偿纠纷。

2021年10月2日，外地来津务工人员孙某携妻女游玩至鼓楼街某餐饮企业门前，其女孙某某（6岁）不慎被店门口工艺品砸伤，经过治疗共花医药费7000余元。孙某一家与该企业就赔偿问题多次协商，但分歧较大，始终无法达成合意。

南开法院审管办在与鼓楼街道办事处的“五个一”工作对接中了解到上述情况，为防止双方纠纷扩大，引发更大矛盾冲突，审管办会同公安机关、鼓楼街道办事处、司法所积极开展调解工作，充分听取双方意见，认真研讨化解方案。一方面，法官与孙某一家细致沟通，反复释法析理；另一方面，法官从法律责任、社会形象等多方面对企业进行耐心劝导、以案释法。经过各方不懈努力，近日，双方就人身损害赔偿事宜达成一致意见，由该企业赔偿孙某某全部医药费用，双方签署调解协议书。

南开法院坚持“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，持续前移司法解纷“端口”，切实发挥人民法院在诉源治理中的参与、推动、协调、保障作用,扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断满足人民群众多元化司法需求，让人民群众在情理法中感受法治进程，体会司法温度。