俗话说“远亲不如近邻”，上下楼的邻里间本应和睦相处、互帮互助，但有时距离越近，也越发容易滋生日常生活里的小摩擦，此时处理方式稍有不慎，小摩擦就会逐步演化为更大的矛盾纠纷，而且时间越长，心结便越深，矛盾调处起来也愈加困难。近日，南开法院民三庭协同万兴派出所将一起涉及上下楼三户居民，历时五年的噪音纠纷在半个月内妥善化解，避免其进入诉讼程序造成当事人诉累，有效发挥了司法在基层社会治理中的规范、指导、协调、保障作用。

【纠纷缘起】

派出所杨所长介绍，小区某栋的三、四、五楼居民各自产生的噪音相互扰乱他人的基本生活，四楼住户位于另两户中间，情绪尤为激烈，后续又衍生出系列邻里纠纷，矛盾持续升级。在过往4、5年的时间里，三户居民几乎每天都要报警，精神长期高度紧张，邻里关系处于“冰点”。三楼住户数度想要靠出卖房屋解决问题，五楼住户更是长期靠药物维持睡眠。

去年，在片警多次主持调解下，三、四楼居民在区矛调达成和解，关系得到缓和。但这并没有推动四、五楼纠纷解决，两层居民的噪音矛盾愈演愈烈。听了杨所长的介绍，民三庭副庭长王骁骁马上通过电话联系四层住户张师傅（化名），经过简单沟通，张师傅同意到居委会见面聊聊此事。在短时间内可以约到张师傅见面，也算为纠纷化解开了个好头。

【调处经过】

与张师傅近两个小时的交谈中，得知其系公安退休民警，也因为噪音问题无奈至极。张师傅为人爽快，王骁骁同其从在职时的工作情况聊到退休后的悠闲生活，从普通公民的善良朴素聊到一名党员干部的党性修养，期间结合噪音问题的起因、发酵、危害等贴心劝导，张师傅终于同意约定时间在自己家中与五楼住户当面化解矛盾。

另一边，王骁骁又立马与杨所长及片区民警赶往五楼住户家中，见到了老两口。起初他们不理解法院来人的用意，有着强烈的抵触心理，不愿敞开心扉谈论此事的起因经过。王骁骁晓之以理、动之以情，终于打动老两口，他们讲述了事情的经过，也表示同意在约定时间到四楼家中当面调解此事。

5月6日下午，王骁骁、民三庭干警明亮与派出所民警首先来到五楼住户家中，再次展开沟通，五楼住户承认了过去几年间自己制造噪音的事实，表示愿意向四楼住户道歉，求得其谅解。后经干警到四楼张师傅家中沟通铺垫，五楼住户一行人来到张师傅家中，法院人员综合纠纷始末、两户居民想法、多年来噪音问题给双方带来的危害再次开展劝导工作，坚持以感情交流为基础、以事实情况为根据，鼓励两户居民面对面交流，彻底打开了双方当事人的心结。

【化解结果】

最终，在法院干警和派出所民警的大力调解下，这起涉及三户、历时五年的噪音问题在五楼住户诚恳的道歉中得到了圆满解决。双方当场签订了书面和解协议，相互保证不再制造噪音，邻里和睦相处。法院和派出所民警走出居民家中时，五楼居民向干警们竖起大拇指，四楼居民也双手合十表示感谢。

南开法院始终坚持以人民为中心的发展思想，主动融入党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系，紧密结合“我为群众办实事”“扎根网格、血脉相融”实践活动和入列轮值工作，不断延伸司法职能、前移司法触角，探索与街道、社区、职能部门、调解组织等合作，健全社会矛盾纠纷多元与预防调处化解综合机制，发挥司法在基层社会治理中的重要作用，切实解决群众“急难愁盼”问题，推进诉源治理工作有序有效发展。